Términos y Condiciones

Bienvenido a DolarApp. Estos términos se aplican al sitio web dolar-app.com y a la aplicación DolarApp para Android e iOS (en conjunto, «el servicio»). Al usar el servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizarlo.

1. Naturaleza del servicio

DolarApp es un servicio informativo de carácter estrictamente referencial que agrega y muestra tasas de cambio del dólar (y del euro, donde aplica) para Venezuela, Argentina, Chile, Colombia, México, Uruguay, Bolivia y Cuba, obtenidas de fuentes públicas: los bancos centrales de cada país, DolarAPI, Binance P2P, Bybit P2P y, para Cuba, la tasa representativa del mercado informal que publica elTOQUE. Las tasas presentadas son referencias del mercado y no representan un mercado paralelo ni una tasa oficial no autorizada.

En el caso de Cuba, las cifras del dólar, el euro y la MLC son la tasa representativa del mercado informal (TRMI) que calcula y publica elTOQUE, mostrada con su atribución y sin modificaciones. Son valores referenciales que reflejan ofertas publicadas por particulares, no un precio garantizado ni una cotización oficial. Ni DolarApp ni elTOQUE responden de las operaciones que el usuario realice basándose en ellas.

DolarApp NO es:

• Una entidad financiera, casa de cambio, banco o institución regulada.
• Una plataforma de compra, venta o intercambio de divisas.
• Un asesor financiero, broker o intermediario de inversiones.

DolarApp es un proyecto independiente, operado por su desarrollador como persona física y publicado en las tiendas de aplicaciones bajo la cuenta de desarrollador Cryfield.

2. Exactitud de la información

Las tasas mostradas se recopilan de fuentes públicas de terceros, con fines meramente informativos. No garantizamos su exactitud, integridad, puntualidad o vigencia. Las tasas pueden variar en minutos; verifica siempre la tasa actual con tu contraparte o institución antes de cualquier transacción. Esto se aplica igual a quien tiene un plan de pago: pagar no cambia el carácter referencial de las cifras.

3. Ausencia de asesoría financiera

Ninguna información contenida en DolarApp constituye asesoría financiera, legal, fiscal o de inversión. Las decisiones basadas en los datos mostrados son de exclusiva responsabilidad del usuario. Consulta siempre con un profesional calificado antes de tomar decisiones económicas.

4. Cuenta

Puedes usar todas las tasas, la calculadora y el histórico sin crear una cuenta. La cuenta es necesaria para crear alertas y para contratar o recuperar un plan. La identificación la gestiona nuestro proveedor WorkOS (ver la Política de Privacidad).

Eres responsable de mantener el acceso a tu cuenta de Google o de correo con la que entras. Puedes cerrar sesión cuando quieras y pedir que borremos tu cuenta desde la página de contacto. Borrar la cuenta no cancela una suscripción activa en Google Play o en el App Store: esa se cancela en la tienda (ver el punto 5.3).

Podemos suspender o cerrar una cuenta que se use para abusar del servicio (por ejemplo, automatizar peticiones masivas a la API o revender los datos). Si esa cuenta tenía un plan de pago vigente, se aplicará lo previsto en el punto 5.5.

5. Planes de pago

El servicio básico es y seguirá siendo gratuito. Además, dentro de la aplicación se ofrecen planes opcionales. Lo que incluye cada uno se describe en la pantalla Planes de la aplicación en el momento de la compra; en resumen:

• Básico (suscripción mensual o anual): la aplicación sin anuncios, alertas de precio propias con el límite indicado en la app y avisos de publicación de nuevas tasas oficiales.
• Apoyo de por vida (pago único, en tres importes): todo lo del Básico sin renovaciones, con un límite de alertas mayor. Los tres importes dan los mismos beneficios; la diferencia es cuánto quieres aportar al proyecto.

Los planes van ligados a tu cuenta de DolarApp, no al teléfono: si cambias de dispositivo, entras con la misma cuenta y el plan sigue activo. También puedes usar «Restaurar compras» en Perfil.

5.1. Precio y cobro

Los pagos se realizan a través de Google Play (y del App Store, cuando esté disponible en iOS), con el método de pago de tu cuenta en la tienda. El precio aplicable es el que muestra la tienda en tu moneda justo antes de confirmar, e incluye los impuestos que la tienda aplique en tu país. DolarApp no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta o método de pago.

5.2. Renovación automática

La suscripción Básico se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) y se cobra de nuevo el mismo importe, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. La tienda te muestra la fecha de la próxima renovación en su sección de suscripciones.

5.3. Cancelación

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Al cancelar, el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y después vuelves al plan gratuito sin perder tus datos. No se cobran penalizaciones por cancelar. Desinstalar la aplicación no cancela la suscripción.

5.4. Reembolsos y derecho de desistimiento

Los reembolsos se rigen por la política de reembolsos de Google Play: en las primeras 48 horas tras la compra puedes solicitarlo directamente a Google, que decide según sus propias reglas. Fuera de eso, DolarApp no realiza reembolsos de suscripciones ni de pagos de Apoyo, ni por periodos parcialmente usados, salvo en caso de error técnico nuestro (por ejemplo, un cobro duplicado o un plan pagado que no llegó a activarse), que puedes comunicarnos desde la página de contacto.

Solo para residentes en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido: la ley te da un derecho de desistimiento de 14 días naturales en los contratos a distancia. Los planes son contenido digital que se activa en el momento de pagar; al confirmar la compra pides expresamente que el plan se active de inmediato y aceptas que, con ello, pierdes el derecho de desistimiento. Si por cualquier motivo ese consentimiento no se hubiera recogido, podrás desistir escribiéndonos desde la página de contacto dentro de los 14 días siguientes a la compra, y te devolveremos el importe. Conservas además los derechos que la ley te da si el plan no funciona como se describe.

5.5. Apoyo de por vida: qué significa «de por vida»

«De por vida» significa mientras DolarApp siga en funcionamiento, no la vida del comprador ni un plazo indefinido garantizado. Mientras el servicio exista, el plan Apoyo no caduca ni requiere nuevos pagos, aunque cambien los precios o los planes que se ofrezcan a nuevos usuarios.

El pago de Apoyo es una aportación única al proyecto, no la compra de un periodo de tiempo determinado. Si en algún momento decidimos cerrar el servicio, lo anunciaremos en la aplicación y en el sitio web con al menos 30 días de antelación. El cierre del servicio, o el cierre de una cuenta por abuso (punto 4), no da derecho a reembolso del pago de Apoyo.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconozca la ley de protección al consumidor de tu país.

5.6. Cambios en precios y planes

Podemos cambiar los precios o el contenido de los planes para nuevas compras. Si subimos el precio de una suscripción activa, Google Play te avisará con antelación y, cuando la tienda lo exija, te pedirá que aceptes el nuevo precio; si no lo aceptas, la suscripción se cancelará al final del periodo pagado. No quitaremos a una suscripción ya pagada, durante su periodo en curso, un beneficio por el que pagaste.

5.7. Planes regalados y promociones

Podemos conceder planes sin cargo (por ejemplo, a quienes ayudaron en las pruebas de la aplicación o en promociones). Un plan regalado tiene la duración que se indique al concederlo y se muestra en Perfil con su fecha de vencimiento, si la tiene. No es canjeable por dinero.

5.8. Menores

Para contratar un plan debes ser mayor de edad en tu país o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor, que es quien gestiona el método de pago de la cuenta de la tienda.

6. Publicidad

La versión gratuita de la aplicación y el sitio web se financian con publicidad. Los planes de pago quitan la publicidad de la aplicación en todos sus formatos. El vídeo de apoyo es siempre voluntario. Detalles sobre anuncios y consentimiento en la Política de Privacidad.

7. Propiedad intelectual

El diseño, código, marca y contenido original de DolarApp son propiedad del desarrollador. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa. Los logos y marcas de terceros (Binance, Bybit, elTOQUE, etc.) son propiedad de sus respectivos dueños y se usan únicamente con fines de identificación informativa. Los datos de la TRMI son de elTOQUE y se reproducen conforme a los términos de su API; no está permitido extraerlos de DolarApp para redistribuirlos sin citar a elTOQUE como fuente.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, DolarApp y sus operadores no serán responsables por:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.
• Pérdidas financieras, comerciales o de oportunidad basadas en la información mostrada.
• Errores, omisiones o demoras en la actualización de las tasas o en la entrega de alertas.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallos técnicos o fuerza mayor.

En todo caso, nuestra responsabilidad total frente a un usuario de pago no superará lo que ese usuario haya pagado por su plan en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Esta limitación no se aplica donde la ley de tu país no la permita.

9. Enlaces a terceros

El servicio puede contener enlaces a sitios de terceros. No controlamos su contenido ni prácticas y no asumimos responsabilidad por ellos.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización y, si afectan a los planes de pago de forma relevante, lo avisaremos también dentro de la aplicación. El uso continuado tras los cambios constituye su aceptación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción según el punto 5.3.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Si eres consumidor y resides en otro país, conservas la protección que te den las normas imperativas de consumo de tu país de residencia y puedes acudir a sus tribunales cuando esa ley lo permita.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos o sobre tu plan, escríbenos a través de nuestra página de contacto.